Coșul este gol!
TERMENI SI CONDITII.
INTRODUCERE
Utilizarea site-uluiwww.artmobel.ro implica acceptarea prezentilor termeni si conditii. Pentru
folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu
atentie a termenilor si conditiilor. De asemenea www.artmobel.ro isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi
fara o alta notificare. Accesand pagina termeni si conditii puteti citi
intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
·
I.NOTIUNI
GENERALE
- Informatiile, respectiv imaginile/pozele produselor au caracter
informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct
de vedere a culorii sau nuantei.
- Promotiile/ofertele prezentate pe site sunt valabile in limita
stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de
regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp,
acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.
- Promotiile afisate pe site pot fi diferite fata de cele din
showroom.
- Prezenta produselor pe site nu garanteaza existenta lor in stoc.
Consultantii nostri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs in
parte.
- SC ARTEGO SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice
orice informatie de pe site fara nici o anuntare prealabila.,
II. Continut
1.Tot continutul, incluzand dar nelimitandu-se la imagini statice,
imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt
proprietatea intelectuala a www.artmobel.ro sau al unor parteneri.
2. Folosirea fara acordul www.artmobel.ro oricaror elemente enumerate mai sus se
pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului
artmobel.ro numai in limitele metionate in prezentul document. Pentru orice
reclamatii referitoare la drepturile de autor si folosirea incorecta a
informatiilor va rugam sa ne contactati la:office@artmobel.ro
3. Membrul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza
continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care
acestea nu intra in conflict cu prevederile de mai sus.
·
III.POLITICA
DE VANZARE ONLINE
- SC. ARTEGO SRL poate publica pe site informatii despre produse,
servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si
in limita stocului disponibil.
- Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul
serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
- SC ARTEGO SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor
produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor
Clienti.
- Intrucât unele Produse de pe Site pot fi afişate din eroare sau
cu un preţ ce poate fi considerat în mod evident derizoriu, SC ARTEGO SRL are
dreptul să anuleze eventuale comenzi lansate cu privire la acele produse,
obligându-se să restituie Clientului, după caz, orice sume plătite până la acel
moment, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în
considerarea Comenzilor anulate.
- Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe
site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA,dar nu includ costurile de
transport,montaj si manipulare . SC.ARTEGO
SRL isi rezerva dreptul de a modifica pretul produselor / serviciilor fara o
instiintare prealabila
- Tarifele afisate pe site taiate de o linie semnifica pretul de
lista, iar pretul netaiat este pretul pe care trebuie sa il plateasca Clientul
pentru achizitionarea produsului/serviciului, in cazul in care sunt produse in
promotie. Astfel, se evidentiaza promotia pe fiecare produs, prezentand pretul
initial (taiat), respectiv pretul de promotie (de plata).
- Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON
folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. SC ARTEGO SRL
nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura.
- La livrare, produsul (produsele) va fi insotit de urmatoarele
documente: factura fiscala, certificat de garantie, certificat de conformitate,
schite de montaj.
- In cazul platilor online SC ARTEGO SRL nu este / nu poate fi
facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client,
incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de
catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a
acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
clientul.
- In cazul in care CLIENTUL intarzie din vina sa plata bunurilor,
termenul de livrare asumat de SC ARTEGO SRL se decaleaza cu numarul de zile
pana la efectuarea platii.
IV.Comenzi Online
1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un
moment dat, exclusiv pe site.
2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele
furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete
si adevarate la data plasarii comenzii.
3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca SC ARTEGO SRL
poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii:
3.1. Neacceptarea de
catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii
cu card bancar;
3.2. Invalidarea
tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC ARTEGO SRL, in cazul
platii cu card bancar.
3.3. Validarea
disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client.
3.4. Validarea de catre
Client a contravalorii comenzii efectuate si incluzand in functie de situatie
si alte servicii cu valoare adaugata (ex. transport, etc)
3.5. Stabilirea de comun
acord a detaliilor de livrare a produselor.
4. Sc ARTMOBEL SRL poate denunta automat comanda efectuata de
catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta
sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in
urmatoarele cazuri:
4.1. neacceptarea de
catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii
online;
4.2. invalidarea
tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;
4.3. datele furnizate de
catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
4.4. activitatea
Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura
4.5. fara nicio
justificare.
4.6. Clientul poate
renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat conform 4.3.
4.7. O comanda confirmata de
catre client si de cate SC ARTEGO SRL devine Contract la Distanta, cf. O.G.
130/2000 art. 2.
V. PLATA
SC ARTEGO SRL va pune la dispozitie urmatoarele modalitati de
plata, valabil numai pentru plata integrala:
1.Plata online cu cardul
-
-Momentan acest serviciu este indisponibil.
2. Plata prin transfer
bancar (prin ordin de plata).
- Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme
emise de SC ARTEGO SRL, in urma confirmarii telefonice sau prin email a
comenzii cu un consultant de vanzari.
- Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.
Pentru comenzi si produse, clientul va fi contactat in maxim 24h
pentru emiterea unei proforme de avans. Avansul reprezinta 30% din valorea produselor
comandate. Plata diferentei de 70%,va fi achita la livrare inaintea descarcarii.
·
VI.Livrarea
produselor
Transport
·
1. Livrarile se vor
efectua in medie in 7-10 zile lucratoare de la plasarea comenzii(pentru produsele aflate pe
stoc) si 4-10 saptamani pentru produsele
care nu se afla in stoc si sunt aduse special pentru clientul care a facut
comanda, fara a depasi termenul de 90 de zile. In cazul in care produsul nu poate
fi livrat, SC ARTEGO SRL, se obliga sa informeze Clientul despre aceasta
indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate
de catre SC ARTEGO SRL in termen de maximum 30 zile.
·
2. Livrarea catre Client
a produselor achizitionate de la SC ARTEGO SRL, este efectuata prin intermediul firmelor private de transport si prin mijloacele de transport proprii
in orasele in care acestea sunt disponibile (Timisoara,Arad,Lugoj) sau
prin bursa nationala de transport, pentru produse cu volum mare.
·
3. Valoarea costului de
livrare difera in functie de volumul si greutatea produsului si distanta
dintre depozitul nostru si adresa de livrare a clientului.
·
4. SC ARTEGO SRL se
obliga sa livreze bunurile catre client, si va asigura ambalarea
corespunzatoare a acestora.
·
5. Serviciul de livrare
presupune transportul produselor pana in fata blocului/casei. Manipularea
acestora in locuinta (apartament sau casa) revine in sarcina clientului.
Livrarea produselor se face sub forma de colete (acestea contin elemnetele
mobilierului, schita de asamblare si accesoriile necesare asamblarii);
diblurile sau holsuruburile necesare suspendarii corpurilor pe perete nu sunt
inlcuse in kitul de accesorii – achizitia lor separata este in
responsabilitatea clientului – modelul de holsurub si diblu necesar fiind
influentat de tipul de perete din locuinta clientului (BCA, Caramida, Lemn,
Rigips etc).
·
VII.Garantii
1. Fiecare produs
comercializat de SC ARTEGO SRL beneficiaza de termenul de garantie conform
legislatiei romanesti in vigoare, respectiv 2 ani. Fiecare produs livrat catre
client va fi insotit de Certificat de Garantie si Declaratie de Conformitate
2. SC ARTEGO SRL declară
pe proprie răspundere că produsele corespund documentaţiei de execuţie a
fabricantului și standardelor românești. Materiile prime și materialele utilizate
nu afectează viaţa și sănătatea consumatorului.
3. Termenul de garanţie
comercială este de 24 luni. Durata medie de utilizare este de 5 ani pentru
mobilier ( dulapuri,biblioteci, bucătării, paturi, etc ) canapele cu tapiţerie
din stofă sau înlocuitori de piele și 10 ani pentru saltele și canapele cu
tapiţerie din piele.
4.Utilizarea produsului
în alt regim de lucru decât cel casnic / de birou și în mediu de lucru normal
duce la riscul apariţiei disfuncţionalităţilor sau a altor evenimente neplăcute
de tip deteriorare, respectiv scoaterea din garanţie. Pentru a beneficia de
garanţia acordată, aveţi obligaţia de a respecta instrucţiunile de utilizare și
întreţinere și totodată instrucţiunile de montaj livrate odată cu produsul, de
a asigura integritatea fizică a acestuia și a accesoriilor și de a nu permite
nici un fel de intervenţii în afara personalului autorizat al SC ARTEGO SRL. În
caz contrar, vânzătorul este exonerat de orice responsabilităţi privind
remedierea gratuită a defecţiunilor survenite.
5. Nu fac obiectul
garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi,
ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., montarea incorecta ,supunerea
la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare
incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub
actiunea substantelor chimice etc, patrunderea de lichide, metale sau alte
substante in interiorul produselor, interventia mecanica sau plastica asupra
produselor.
6. Clientul este de acord
cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir
din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii,
nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe
material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
7.Producatorul si
vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea
s-a produs din cauza nerespectarii de catre cumparator a instructiunilor de
montaj, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare.
VIII. Returnarea produselor
I.Returnarea produselor
Adresa de returnare a produselor este depozitul ARTMOBEL DIN MOSNITA NOUA, (Mosnita Noua, Fosta ferma Avicola, Hala 1, jud: TIMIS) Nr contact: 0729400043.
Clientul poate returna
produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:
1.
Coletele prezinta
deteriorari severe
2.
Produsele au fost
livrate gresit
3.
Consumatorul are dreptul
de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara
invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau,
aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014.
Clientul este obligat sa notifice vanzatorului intentia sa de a
returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa
(e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor si/ sau
serviciilor
Clientului care a notificat vanzatorul despre intentia de a
returna produsele ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la
care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile de la data expedierii
notificarii, in caz contrar vanzatorul considerand cererea nefondata/invalida.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face
in cel mult 14 zile de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va
face in conditiile si limitele unei comenzi normale
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar
nelimitandu-se la transportul produselor, achitatat de catre client, nu se
ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi
suportate de catre client
II.Conditii de returnare - PARTICULARITATI
1.Mobilier
- Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite
de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură
fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de
garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
- Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale "la
comanda-pe dimensiuni cerute de client",nu de serie nu vor putea fi
returnate.
- Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste
produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la
comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele
clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin
specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul
standard prezentat în pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din
Ordonanța de urgențănr. 34/2014.
ATENȚIE:
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă
ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri,
șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție (sau
factura) lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate
către client, SC ARTEGO SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau
de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după
evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții
noștri.
2.Scaune
Scaunele se pot returna in urmatoarele conditii:
- Scaunul nu trebuie sa prezinte zgarieturi,loviri sau alte
defecte fizice,
3.Saltele
- Pentru returnarea saltelelor in 14 zile acestea nu vor trebui
desfacute din husa de plastic care le acopera .Saltelele pot fi probate fara a
le dezambala.Saltelele ce au fost desfacute din husa nu pot fi returnate .
- Saltelele care au fost facute pe dimensiuni specificate de
client "la comanda" nu pot fi returnate.
4. Canapele si Coltare
Returnarea canapelor sau coltarelor aduse la comanda/ pe culori/
personalizate se accepta doar daca produsul final nu corespunde ca orientare
colt sau culoare cu ceea ce s-a comandat!
IX. Reclamatii
Legislatia prevede un termen de 15 zile calendaristice pentru
rezolvarea unei reclamatii! Pentru ca produsele comercializate de artmobel.ro
sunt fabricate in afara tarii, cumparatorul va fi instiintat si accepta prin
prezenta ca termenul de rezolvare a reclamatiei va fi comunicat in scris la
primirea reclamatiei de catre Vanzator/Furnizor! Termenul nu poate depasi
insa 60 de zile de la primirea reclamatiei de catre
Vanzator.
XII. Politica de confidentialitate
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor
cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, modificata si completata si ale Legii nr.506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in
sectorul comunicatiilor electronice, SC ARTEGO SRL , avand codul unic de
inregistrare nr. RO17034482, numar de ordine in registrul comertului J35/1643771/2004,
telefon 0356, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai
pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre
dumneavoastra.
Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de SC ARTEGO SRL,
numai in scopul declarat al acestui site si sau pentru:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
- rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura
referitoare la o comanda sau un contract la serviciile sau produsele
achizitionate de catre acesta;
- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
- scopuri statistice.
SC ARTEGO SRL este inscrisa in registrul de evidenta a
prelucrarilor de date cu caracter personal nr de inregistrare.
Orice informatie furnizata de dumneavoastra va fi considerata si
va reprezenta consimtamintul dumneavoastra expres ca datele dumneavoastra
personale sa fie folosite de SC ARTEGO SRL in conformitate cu scopurile
mentionate.
